よくあるご質問(FAQ)
電源・充電
Q1. 電源を入れても上部が持ち上がらず、背面の緑色のLED(図:b2)が点滅している。
A1. 緊急停止状態です。もう1度電源ボタン(図:b1)を押してください。
Q2. 強制終了する。
A2.充電が未完了の可能性があります。再度充電してください。また、ACアダプタのコンセントとPLENCubeの接続ができているか確認してください。
Q3. 電源が入らない。
A3.アダプタ(図:b4)がしっかり挿し込まれているか確認してください。
Q4.ACアダプタを挿しても赤い充電LED(図:b3)が点灯しない。
A4.再度ACアダプタ(図:b4)を挿し直してください。点灯後しばらくするとLED(図:b3)が消灯すれば充電完了です。
検温
Q1.近づいても検温が開始されない
A1.正面左部分についているセンサ(図:a2)正面に向かった状態で測定してください。
A2.測定場所が極端に低温もしくは風が直接本体にあたっていないか確認してください。
また、外気が高温の場合、検温の速度が著しく遅くなる場合があります。その場合は涼しいところに再設置してください。
A3.センサー部分のカバー(図:a5)が外れていないか確認してください。
顔認証
Q1.「お顔が見つかりません」と話して反応しない。
A1.顔登録がされているか確認してください。登録がされていない場合は再度顔登録をしてください。
上記の作業を行っても、正常に動かない場合はこちら